Разрабатываем интернет-магазины, которые становятся частью бизнеса.
Интернет-магазин — это уже не просто сайт с каталогом и кнопкой «Купить». За интерфейсом должны работать товары, остатки, цены, заказы, оплата, доставка, клиенты, аналитика и внутренние системы компании. Поэтому мы проектируем не отдельную витрину, а e-commerce контур: от того, как покупатель выбирает товар, до того, как заказ попадает в CRM, 1С или другой рабочий процесс. Интерфейс должен быть понятным покупателю. Архитектура — понятной бизнесу.
Интернет-магазин оправдан, когда покупатель может пройти значительную часть покупки онлайн.
Если ассортимент можно структурировать, товар можно выбрать по характеристикам, а заказ — сформировать через сайт, e-commerce становится полноценным каналом продаж. Но формат проекта зависит от модели бизнеса: розница, B2B, производство, дистрибуция или собственный бренд требуют разной архитектуры.
Хороший каталог не показывает, сколько товаров у вас есть. Он помогает выбрать.
Когда ассортимент большой, каталог становится отдельным продуктом. Нужно определить структуру категорий, свойства, фильтры, вариации товара, связанные позиции, поиск и правила вывода информации. Если эта архитектура проектируется неправильно, пользователю сложно выбирать, а бизнесу — поддерживать данные.
Категория, бренд, тип, размер, цвет, характеристика, вариант, остаток, цена и связанный товар — это не декоративные подписи, а логика системы.
Карточка товара — это место принятия решения.
Она должна не просто красиво показывать товар, а отвечать на практические вопросы: что это, чем отличается, какие варианты доступны, сколько стоит, есть ли в наличии, как получить и что делать дальше.
Информация должна работать в том порядке, в котором её ищет покупатель.
Для разных отраслей структура карточки различается. У техники важны характеристики. У одежды — размер, цвет и фотографии. У оборудования — комплектация, документы и технические параметры. Поэтому карточки не должны проектироваться по одному универсальному шаблону.
Мобильная версия интернет-магазина — не уменьшенный desktop.
На смартфоне пользователь иначе просматривает каталог, сравнивает товары, работает с фильтрами и оформляет заказ. Поэтому mobile commerce мы рассматриваем как самостоятельный пользовательский сценарий.
Каталог, поиск и фильтры не должны превращаться в длинный интерфейс.
Цена, вариант товара и целевое действие должны оставаться заметными.
Оформление заказа должно соответствовать реальному сценарию бизнеса.
Большой ассортимент должен оставаться управляемым на маленьком экране.
Оплата, доставка, возврат и условия не должны быть спрятаны.
При необходимости проектируем личный кабинет, историю заказов и повторные сценарии.
Кнопка «Оформить заказ» — только начало внутреннего процесса.
После действия покупателя заказ должен пройти дальше: быть создан, оплачен, передан в рабочую систему, подготовлен и передан на доставку. Конкретная цепочка зависит от бизнеса. Мы проектируем её до разработки интеграций.
Покупатель формирует набор товаров.
Контакты, получение, доставка и необходимые данные.
Онлайн-оплата или другой предусмотренный сценарий.
Заказ поступает в предусмотренный рабочий контур.
Комплектация, выдача или передача службе доставки.
Информация о покупке может использоваться в дальнейшей работе.
Интернет-магазин не должен становиться ещё одной изолированной базой данных.
Если компания уже ведёт товары, цены, остатки или клиентов в других системах, нужно определить, где хранится главный источник данных и как сайт будет с ним взаимодействовать. Интеграция проектируется под конкретную конфигурацию и бизнес-процесс.
SHOP
Обмен данными проектируется по конкретной конфигурации.
Заказы могут передаваться в CRM-сценарий.
Подключаем подходящий платёжный сервис.
Интеграция со службами доставки по доступным интерфейсам.
События, заказы и пользовательские действия.
Обмен с другими площадками оценивается отдельно.
Разработка интернет-магазина начинается не с выбора цвета кнопки «Купить».
До дизайна нужно понять, что продаёт бизнес, как устроен ассортимент, откуда берутся цены, где хранятся остатки, как оформляется заказ, кто его обрабатывает и какие системы уже работают внутри компании. Только после этого можно правильно проектировать интерфейс и техническую архитектуру.
Стоимость интернет-магазина — стоимость цифровой торговой системы.
50 товаров без сложных интеграций и каталог на десятки тысяч позиций с 1С, CRM, несколькими типами цен, складами, доставкой и личными кабинетами — это разные проекты. Поэтому стоимость мы связываем с архитектурой, а не просто с количеством страниц.
Средний срок разработки интернет-магазина зависит от масштаба проекта и на действующей странице указан ориентир от 4 до 12 недель. Для сложных интеграционных и платформенных решений срок формируется отдельно после проектирования архитектуры.
Не показываем абстрактный магазин. Показываем реальную разработку.
Erross — опубликованный e-commerce кейс НС Диджитал. В проекте команда работала с дизайном, логикой каталога, навигацией, прототипированием, разработкой, тестированием и запуском интернет-магазина.
Интернет-магазин, где каталог — часть пользовательского опыта.
Для e-commerce недостаточно просто загрузить товары в CMS. Особенно при большом ассортименте важно, как пользователь понимает категории, переходит между разделами, находит нужный товар и получает информацию до покупки. Именно поэтому в проекте Erross отдельное внимание уделялось логике каталога и навигации.
Интернет-магазин не заканчивается в день публикации сайта.
После запуска появляются реальные данные: что ищут, где уходят, какие категории работают лучше, какие вопросы возникают при оформлении заказа и какой функциональности не хватает бизнесу. Поэтому e-commerce нужно рассматривать как развивающийся продукт.
У интернет-магазина есть важное преимущество: сама структура каталога может развивать поиск.
Категории, подкатегории, бренды, товары и отдельные коммерческие направления могут создавать большое количество релевантных точек входа из поисковых систем. Поэтому SEO лучше учитывать ещё на этапе архитектуры, а не после запуска.
Если все товары лежат в одной общей категории, поисковое развитие становится сложнее. Продуманная иерархия позволяет создавать понятные и тематически точные страницы для разных групп спроса.
Интернет-магазин нельзя качественно сделать только силами дизайнера или программиста.
В большом e-commerce проекте пересекаются бизнес-аналитика, UX/UI, разработка, интеграции, 1С, SEO и дальнейшая поддержка. Поэтому состав команды подбирается под архитектуру проекта.
Степанов Николай Владимирович
Архитектура сложных digital-проектов, web, CRM, 1С и автоматизация бизнеса. Участие в проектах, где интернет-магазин должен работать как часть более крупной информационной системы.
Яковлева Лилия Николаевна
Координация web-проектов, специалистов и этапов разработки. Связь между задачей бизнеса, дизайном, контентом, разработкой и запуском проекта.
1С, учёт, товары, остатки и интеграционные задачи.
Frontend, интерфейсы и web-разработка e-commerce проектов.
Программная логика, API и нестандартные интеграции.
Поисковая архитектура, SEO и работа с аналитикой проекта.
Не каждый каталог должен становиться интернет-магазином.
Если пользователю не требуется самостоятельно оформлять покупку, может быть достаточно сайта-каталога. Если задача — презентовать компанию и получать B2B-заявки, лучше рассматривать корпоративный сайт. Тип проекта определяется по реальному процессу бизнеса.
Что нужно понимать до начала разработки интернет-магазина.
На текущей странице НС Диджитал ориентиры начинаются от 350 000 ₽. Проекты с индивидуальной архитектурой, расширенным каталогом, 1С, CRM и сложными интеграциями оцениваются выше. Точная стоимость формируется после определения архитектуры проекта.
Для интернет-магазинов на действующей странице указан средний ориентир от 4 до 12 недель. Фактический срок зависит от размера каталога, готовности данных, дизайна, интеграций и сложности бизнес-процессов.
Да, интеграция с 1С может входить в проект. До разработки мы определяем, какая конфигурация используется, где хранятся товары, цены, остатки и заказы, а затем проектируем необходимый обмен данными. Мы не предполагаем, что любой обмен для любой конфигурации работает одинаково.
Да. Заказы и данные клиентов могут передаваться в CRM по предусмотренному сценарию. НС Диджитал также отдельно занимается внедрением Битрикс24, amoCRM и других CRM-решений.
Да. Платёжный сценарий проектируется с учётом юридической модели бизнеса, выбранного платёжного сервиса, типа товаров и логики оформления заказа.
Да, если выбранные службы предоставляют подходящий способ интеграции. Это может включать расчёт доставки, выбор пункта выдачи или передачу заказа. Функциональность определяем отдельно по конкретному сервису.
В таком проекте особенно важны модель данных, производительность, категории, фильтры, поиск и механизм обновления каталога. Большой ассортимент нельзя проектировать как обычный сайт, куда просто загрузили больше карточек.
Да. Для интернет-магазина дизайн включает не только внешний вид главной страницы. Проектируются каталог, карточки, фильтры, корзина, checkout, личный кабинет, служебные состояния и мобильные сценарии.
Да. Для B2B-проектов можно проектировать авторизацию, историю заказов, индивидуальные условия, разные типы цен, документы и другие сценарии. Набор функций зависит от бизнес-процесса компании.
Да, при правильно спроектированной структуре. Категории, подкатегории, бренды и товарные страницы могут формировать большое количество релевантных точек входа из поиска. Поэтому SEO-архитектуру лучше учитывать ещё до разработки.
Такую интеграцию можно рассматривать, но сначала нужно определить, какие данные нужно передавать: товары, цены, остатки, заказы или другой набор. Техническая реализация зависит от API и условий конкретной площадки.
Для e-commerce она особенно полезна. Каталог меняется, появляются новые товары, интеграции, маркетинговые задачи и пользовательские данные. Поэтому интернет-магазин обычно развивается и после первой публикации.
Не нужно самостоятельно составлять техническое задание на 70 страниц.
Расскажите, что вы продаёте, сколько товаров, где сейчас ведётся ассортимент, используется ли 1С, как оформляются заказы, какие способы оплаты и доставки нужны и что планируется через год. Мы поможем перевести бизнес-задачу в архитектуру проекта.
Не просто открыть магазин. Построить собственный цифровой канал продаж.
Каталог · UX/UI · mobile commerce · корзина · оплата · доставка · 1С · CRM · SEO · аналитика · поддержка.
Красивый каталог привлекает внимание. Рабочая e-commerce система принимает заказы.
catalog · product data · UX/UI · mobile commerce · checkout · payment · delivery · 1С · CRM · API · SEO · analytics · support · scale