Сайт запущен. Работа только начинается.
Корпоративный сайт, интернет-магазин или web-сервис не должен годами оставаться в состоянии «однажды разработали». Ему нужны контроль, обновления, резервирование, защита, контент, доработки, аналитика и команда, которая понимает, как проект устроен. НС Диджитал берёт сайты на техническую поддержку и дальнейшее развитие — в том числе проекты, созданные другими командами.
Поддержка — это не только «поправить текст».
Бизнесу не нужен постоянный список технических проблем. Ему нужен работающий сайт, за состояние которого есть кому отвечать. И команда, которая может не только устранить сбой, но и развивать проект дальше.
Контроль доступности, обновления, резервирование и работа с техническими ошибками.
Обновления системы, контроль SSL, резервные копии и снижение технических рисков.
Контент, товары, страницы, акции и информация не должны устаревать.
Новые функции, интеграции, UX/UI, SEO и дальнейшее развитие сайта.
От одной ошибки до постоянного развития проекта.
Поддержка сайта может быть чисто технической. А может стать внешним digital-отделом, который берёт на себя значительную часть работы с проектом.
Ищем причины сбоев, ошибок форм, проблем отображения, некорректной работы страниц и функциональности.
Анализируем узкие места, медиа, код, CMS и другие факторы, которые могут замедлять проект.
Следим за техническим состоянием CMS, компонентов, сертификатов и резервированием данных.
Добавляем разделы, модули, формы, калькуляторы, личные кабинеты и другие функции.
Работаем с обменом данных между сайтом, CRM, 1С и внешними сервисами.
Помогаем обновлять товары, статьи, фотографии, тексты, страницы и коммерческие материалы.
Не обязательно переделывать весь сайт. Можно постепенно улучшать конкретные страницы, сценарии и интерфейс.
Техническая поддержка может работать вместе с SEO, контентом и продвижением проекта.
Не один специалист. Три контура поддержки.
Техническая поддержка
Состояние проекта, CMS, код, доступность, безопасность и интеграции.
Контент-сервис
Сайт не превращается в архив с устаревшими ценами, текстами и фотографиями.
Развитие сайта
Проект постепенно становится сильнее, удобнее и полезнее для бизнеса.
Сайт разрабатывала другая команда? Это не проблема.
Берём на сопровождение чужие проекты.
Не обязательно заказывать новый сайт только потому, что предыдущий подрядчик больше не занимается проектом. Мы можем провести аудит, изучить CMS, код, структуру, доступы, интеграции и инфраструктуру.
Если проект можно качественно поддерживать и развивать — формируем план и постепенно берём техническую часть под управление.
Поддержка под масштаб и значение сайта для бизнеса.
Лендингу и крупному интернет-магазину не нужен одинаковый объём работ. Поэтому формат сопровождения зависит от сложности проекта, частоты изменений и роли сайта в бизнесе.
Для сайта-визитки, лендинга или небольшого проекта: мониторинг, резервирование, обновления, SSL и регулярные несрочные правки.
Для корпоративных сайтов и интернет-магазинов: более частое резервирование, оптимизация, контентная работа, аналитика и развитие проекта.
Для проектов, где сайт является важным каналом продаж: приоритетная работа, частое резервирование, контент, доработки, аналитика и регулярное развитие.
Крупные доработки, новые модули, нестандартные интеграции и отдельные разработки оцениваются в зависимости от объёма задачи.
Хотите разобраться, что именно происходит «под капотом»?
Большие SEO-тексты оставляем, но не заставляем читать их подряд. Каждую тему можно открыть отдельно.
Техническая поддержка сайта — это регулярная работа с его программной и инфраструктурной частью. Она может включать мониторинг доступности, поиск и устранение ошибок, обновление CMS, компонентов и плагинов, резервное копирование, контроль SSL, работу с серверной инфраструктурой, формами, интеграциями и функциональностью.
Конкретный перечень работ зависит от технологии сайта, его сложности и выбранного формата сопровождения.
Проекты на 1С-Битрикс могут включать каталоги, интернет-магазины, обмен с 1С, личные кабинеты, CRM-интеграции и кастомные компоненты. Поэтому сопровождение такого проекта часто требует не только контент-менеджера, но и разработчиков, которые понимают архитектуру системы.
WordPress-проекту также нужна регулярная техническая работа: обновления ядра, тем, плагинов, контроль совместимости, резервное копирование, безопасность и проверка после обновлений.
Если сайт давно не обновлялся, лучше сначала провести аудит, а уже потом обновлять компоненты, особенно если на проекте есть кастомные изменения.
НС Диджитал работает не только с классическими CMS. На поддержку можно передавать web-приложения и кастомные проекты на фреймворках. Перед началом работ необходимо изучить архитектуру, код, инфраструктуру и документацию, если она существует.
После аудита можно понять, какие специалисты нужны проекту и какой формат поддержки будет рациональным.
Сайт может годами выглядеть одинаково, но его техническое окружение постоянно меняется. Обновляются CMS, библиотеки, модули, серверное ПО и внешние сервисы. Поэтому долгосрочное сопровождение включает работу с обновлениями, резервированием и рисками безопасности.
Важно, чтобы резервная копия существовала не формально, а могла использоваться для восстановления проекта в случае необходимости.
На скорость могут влиять изображения, скрипты, стили, база данных, сервер, сторонние сервисы, CMS и структура самой страницы. Поэтому задача «ускорить сайт» не всегда решается одной настройкой.
Сначала нужно определить, какие элементы создают основную нагрузку, после чего составить план оптимизации.
Даже технически идеальный сайт может выглядеть заброшенным, если последние новости опубликованы год назад, команда изменилась, фотографии устарели, цены неверны, а услуги не соответствуют текущему бизнесу.
Контент-сопровождение помогает поддерживать проект в актуальном состоянии: публиковать материалы, добавлять товары, обновлять страницы и создавать новые разделы.
Если сайт получает товары, цены, остатки, заказы или другие данные из 1С, необходимо контролировать не только frontend, но и обмен между системами.
При изменениях на стороне сайта или 1С интеграция может требовать доработки. Поэтому наличие в одной команде web-разработки и компетенций 1С особенно полезно для e-commerce и B2B-проектов.
Форма на сайте может создавать лид или сделку в CRM, передавать контакты, источник обращения, страницу и дополнительные параметры. Если интеграция перестаёт работать, бизнес может не заметить проблему сразу.
Поэтому в рамках сопровождения важно контролировать не только внешний интерфейс, но и ключевые бизнес-интеграции.
Техническое состояние сайта напрямую связано с возможностью его дальнейшего поискового развития. Ошибки индексации, дубли, медленные страницы, неработающие ссылки, проблемы с мобильной версией и неправильные редиректы могут мешать SEO.
Поэтому разработчики и SEO-специалисты не должны работать как две команды, которые никогда не разговаривают друг с другом.
Да. Полный редизайн не всегда нужен в первый день. Иногда разумнее начать с критических страниц: главной, каталога, карточки товара, страницы услуги или мобильной версии.
Так сайт можно постепенно модернизировать, не останавливая текущую работу бизнеса.
Мы не начинаем поддержку сайта с хаотичных правок.
Особенно если проект разрабатывала другая команда. Сначала нужно понять, что находится внутри: CMS, код, доступы, сервер, интеграции, резервирование и накопившийся технический долг.
Поддержка — это постоянный рабочий цикл.
Проверили. Исправили. Обновили. Проанализировали. Улучшили. И снова вернулись к состоянию проекта. Так сайт не стареет в течение года после запуска.
OPERATIONS
Не ждём, пока сайт накопит годы технического долга. Развитие происходит итерациями.
Перед тем как лечить, нужно поставить диагноз.
По итогам формируем понятные приоритеты: что критично, что стоит исправить и что можно развивать позже.
Логика страниц, навигация и состояние основных разделов.
Скорость, медиа, код и технические узкие места.
Формы, функциональность, страницы и другие проблемы.
Обновления, резервирование, SSL и инфраструктура.
Мы понимаем, что именно приходится поддерживать после запуска.
Потому что сами создаём многостраничные сайты, каталоги, порталы и сложные корпоративные проекты.
СК «Скрижалъ»
Большой корпоративный сайт с услугами, каталогом проектов, региональной структурой, квизом и контентом, который можно развивать дальше.
LevelDevel
Портальный web-проект, где особенно важны структура, функциональность и возможность последующего развития.
АВЕРС
Корпоративный B2B-проект со сложной подачей продукта, структурой и каталогом.
За сайтом стоит команда специалистов.
Техническая проблема может оказаться проблемой кода. Или 1С. Или CRM. Или SEO. Или инфраструктуры. Поэтому поддержка намного сильнее, когда рядом разработчики, программисты, аналитики, маркетинг и специалисты автоматизации.
Степанов Николай Владимирович
Стратегия компании, web-разработка, IT-инфраструктура, 1С, CRM и развитие комплексных digital-проектов.
Яковлева Лилия Николаевна
Координация проектов, команды, доработок и развития сайтов от бизнес-задачи до внедрения изменений.
Кирилл
Техническое сопровождение, диагностика и поддержка запущенных проектов.
Роман
Web-разработка, новый функционал и технические доработки сайтов.
Дмитрий
Кастомная логика, интеграции, API и сложные программные задачи.
Александра
Поисковая оптимизация, аналитика и технические точки роста сайта.
Алексей
1С, обмен данными, интеграции и автоматизация бизнеса.
Иван
Маркетинговая логика, воронка и развитие сайта как инструмента продаж.
Юлия
Контент, визуальные материалы и развитие digital-страниц.
Виктория
Размещение, обновление и актуализация контента сайтов.
Если проблема выходит за рамки поддержки — не отправляем вас искать другого подрядчика.
Большие доработки, новые разделы, порталы, магазины и web-системы.
UX / UI Дизайн и редизайнИнтерфейсы, мобильные версии и постепенная модернизация сайта.
MARKETING ПродвижениеSEO, контекстная реклама, контент и аналитика.
CRM CRM и продажиИнтеграция сайта, воронок и процессов отдела продаж.
1С 1С × НС ДиджиталИнтеграции, учёт и автоматизация бизнес-процессов.
CUSTOM CRM / ERP на заказЕсли поддержка перерастает в создание отдельной системы.
Сайт ломается не только из-за одной строчки кода.
Передать сайт другой команде — нормальный процесс.
Да. Это обычный формат работы. Перед началом сопровождения мы проводим технический аудит, изучаем архитектуру, CMS, код, доступы и инфраструктуру. После этого можем определить, готовы ли качественно взять проект на поддержку.
Команда работает с корпоративными сайтами, интернет-магазинами, лендингами, порталами и web-приложениями. Поддерживаем проекты на 1С-Битрикс, WordPress, других CMS, фреймворках и кастомных решениях. Для нестандартных проектов сначала проводится аудит.
Да. Формат сопровождения можно подобрать под конкретную задачу. Если компании нужны только технические работы, не обязательно подключать контентное направление.
Да. Новый раздел, калькулятор, личный кабинет, сложная интеграция или другой крупный функционал можно оценить как отдельную задачу разработки.
Да. Для интернет-магазина поддержка особенно важна, потому что на сайте работают каталог, цены, остатки, корзина, заказы, платёжные сервисы, интеграции и другие критические процессы.
Да. Если сайт связан с 1С, команда может работать с соответствующей интеграцией. Конкретные возможности зависят от CMS, конфигурации 1С и текущей реализации обмена.
Не обязательно останавливать текущий проект. Можно сформировать отдельный roadmap и постепенно переводить сайт на новую структуру, дизайн или техническую архитектуру. Если текущая база совсем не подходит, можем предложить полную разработку нового проекта.
Да. Это логичная связка, потому что SEO регулярно требует технических и контентных изменений на сайте. Разработчики могут внедрять рекомендации SEO-команды в рамках общего проекта.
Да. При завершении сотрудничества проект не должен становиться заложником подрядчика. Доступы, актуальная информация и материалы, которые находятся в рамках проекта, передаются по согласованной процедуре.
Отправьте ссылку на сайт и коротко опишите, что сейчас вас не устраивает. Например: сайт медленный, периодически возникают ошибки, не работает интеграция, некому обновлять контент или нужна команда для постоянного развития. После этого можно определить следующий шаг.
Вы занимаетесь бизнесом. Мы занимаемся вашим digital-проектом.
Не обязательно готовить техническое задание. Пришлите ссылку на сайт и опишите, что происходит сейчас: ошибки, медленная работа, устаревший контент, неработающие интеграции или просто отсутствие команды, которая будет развивать проект.
Сайт не должен требовать внимания руководителя каждый день.
Создадим понятный контур поддержки, ответственности и развития проекта.
Сайт должен работать сегодня. И быть готовым к задачам завтра.
техническая поддержка · 1С-Битрикс · WordPress · frameworks · security · backup · content · UX/UI · SEO · 1С · CRM · разработка · аналитика