Маркетплейс — канал продаж, а не ваш бизнес. Почему продавцу нужен собственный интернет-магазин
Wildberries и Ozon могут давать огромный объём продаж. Отказываться от них только потому, что рынок переживает сложный период, — не стратегия. Но если маркетплейс является единственным местом, где у компании находятся товары, клиенты, продажи и денежный поток, бизнес фактически строится на чужой инфраструктуре и чужих правилах.
2026 год хорошо показывает, что зависимость от одного канала — это бизнес-риск.
Летом 2026 года селлеры снова столкнулись с вопросами, которые невозможно решить красивой карточкой товара: повреждением складской инфраструктуры, риском утраты или временной недоступности запасов, изменениями тарифов, логистики, сроков выплат и правил работы площадок.
Товар находится на чужой инфраструктуре
При FBO значительная часть запасов может физически находиться на складах маркетплейса. Пожар, авария, повреждение объекта, логистический сбой или другой инцидент способны временно вывести этот запас из продаж.
Правила экономики определяет площадка
Комиссия, логистика, хранение, продвижение, выплаты и отдельные условия работы могут меняться. Для продавца это означает, что маржинальность товара необходимо постоянно пересчитывать.
Покупатель прежде всего запоминает маркетплейс
Человек может заказать ваш товар, но в следующий раз снова открыть Ozon или Wildberries и выбрать уже другого продавца. Вы продали товар, но далеко не всегда построили прямые отношения с клиентом.
Видимость зависит от внутренней выдачи
Позиции карточек, реклама внутри площадки, рейтинг, цена, доставка и другие факторы напрямую влияют на объём заказов. Сегодня товар видят — завтра ситуация может измениться.
Не нужно выбирать: «Wildberries или свой сайт». Сильнее работает модель: Wildberries + Ozon + собственный интернет-магазин.
Срочно уходить с маркетплейсов — тоже плохая стратегия.
«Закрываем WB и Ozon, завтра продаём только на сайте»
Если маркетплейс уже создаёт оборот, отказываться от готового спроса без альтернативного канала может быть экономически опасно.
Строить второй независимый канал параллельно
Оставить маркетплейсы, одновременно запустить интернет-магазин, SEO, рекламу, CRM и собственную клиентскую базу.
Если всё находится внутри маркетплейса, вы контролируете далеко не всё.
Трафик
Кто и когда увидит товар, во многом зависит от алгоритмов площадки.
Экономика
Комиссии, логистические расходы и другие удержания устанавливаются не продавцом.
Клиент
Прямой маркетинг, программа лояльности и повторные продажи ограничены правилами площадки.
Инфраструктура
Продажи зависят от чужой IT-системы, складов, логистики и внутренних процессов.
Интернет-магазин — это не замена карточке на маркетплейсе. Это собственный актив компании.
Его задача — дать бизнесу канал, который можно контролировать, развивать и связывать со своими внутренними системами.
Своя клиентская база
Клиент покупает непосредственно у вашей компании, а при наличии необходимых согласий вы можете выстраивать повторные коммуникации и лояльность.
Своя экономика
Вы сами формируете цены, акции, комплекты, скидки и коммерческие сценарии, учитывая расходы собственной логистики и рекламы.
Свой бренд
Покупатель находится не среди двадцати почти одинаковых карточек, а внутри вашей среды, контента и продукта.
SEO из Яндекса и Google
Категории, бренды, карточки товаров, фильтры и статьи создают собственный поисковый актив компании.
CRM и повторные продажи
Заказ можно передавать в CRM, связывать с клиентом, сегментировать аудиторию и анализировать покупки.
Интеграция с 1С
Товары, цены, остатки и заказы можно связать с используемой системой учёта.
Не один канал. Система каналов.
E-commerce должен работать как экосистема.
Покупатель может впервые увидеть товар на Wildberries, познакомиться с брендом, потом найти компанию через Яндекс, оформить следующий заказ уже напрямую и попасть в программу лояльности. Каналы не обязаны конкурировать. Они могут дополнять друг друга.
Готовый спрос и первый контакт.
Покупатель узнаёт компанию.
Прямой канал продаж.
Клиент и история заказов.
Собственная экономика клиента.
Что делать ИП и компаниям, которые сейчас зависят от Wildberries и Ozon
Не принимать решения на эмоциях
Не отключать канал, который приносит деньги, только потому, что появились риски. Сначала посчитать экономику.
Посчитать настоящую маржинальность
Не только цену минус закупку. Учитывайте комиссию, логистику, хранение, рекламу, возвраты, налоги и стоимость оборотного капитала.
Пересмотреть распределение запасов
Не концентрировать критический объём товара в одной точке, если бизнес-модель позволяет распределение.
Начать строить свой магазин
Даже если в первый месяц сайт не сравняется с оборотом маркетплейса, компания начинает формировать собственный канал.
Подключить 1С и CRM
Не создавать ещё одну независимую таблицу. Сайт должен работать вместе с учётом, товарами, остатками и продажами.
Начать собирать собственный спрос
SEO, контекстная реклама, брендовый трафик, социальные сети, контент и повторные продажи.
Это не конкуренты. У каждого канала своя роль.
| Параметр | Маркетплейс | Собственный магазин |
|---|---|---|
| Готовый спрос | Сильная сторона. Миллионы пользователей уже находятся на площадке. | Трафик необходимо привлекать самостоятельно. |
| Контроль правил | Условия определяет площадка. | Коммерческие правила определяет бизнес. |
| Бренд | Товар находится рядом с конкурентами. | Полностью собственная среда бренда. |
| Клиентская база | Работа строится внутри возможностей платформы. | Собственная CRM и история взаимодействий. |
| SEO | Органический эффект в основном работает на площадку. | Поисковый трафик работает на ваш домен. |
| Интеграции | В рамках возможностей платформы и API. | 1С, CRM, ERP, оплата, доставка и собственные API. |
| Запуск | Обычно быстрее. | Требует разработки, маркетинга и дальнейшего развития. |
Просто перенести карточки с Wildberries на сайт — недостаточно.
Интернет-магазин должен стать рабочей e-commerce системой, а не архивом товаров с кнопкой «купить».
Покупатель должен быстро находить нужный товар, даже если ассортимент большой.
Фото, цена, наличие, варианты, характеристики, доставка и понятное действие.
Покупка без звонка, переписки и ручного выставления счёта, если модель бизнеса это позволяет.
Сайт не должен становиться второй независимой базой товаров, цен и остатков.
Заказ становится частью общей системы продаж, а не просто письмом на корпоративной почте.
Категории, бренды и товары создают собственные точки входа из Яндекса и Google.
Мы не предлагаем «сделать сайт вместо Ozon». Мы предлагаем построить собственный e-commerce канал.
В НС Диджитал интернет-магазин проектируется как часть бизнеса: каталог, карточки товаров, корзина, онлайн-оплата, доставка, SEO, аналитика, 1С и CRM могут работать в едином контуре.
От 150 000 ₽
Базовый ориентир разработки интернет-магазина на 1С-Битрикс.
1С + CRM
Проектируем магазин вместе с системами, в которых уже работает бизнес.
SEO до запуска
Поисковую структуру каталога закладываем до разработки, а не после.
Не обязательно уходить с маркетплейсов. Важно перестать полностью от них зависеть.
Если сегодня основная часть продаж вашего ИП или компании проходит через Wildberries или Ozon, можно начать с простого: разобрать ассортимент, 1С, остатки, логистику, покупателей и понять, какой собственный интернет-магазин действительно нужен бизнесу. НС Диджитал поможет спроектировать архитектуру, определить необходимые интеграции и рассчитать стоимость проекта.