Внедрени СРМ системы Битрикс 24 под ключ

Переход на Битрикс24 был для нас стратегическим решением. NS Digital не просто настроили CRM — они полностью перестроили наш процесс работы с клиентами: от первой заявки с сайта до отгрузки и постпродажного обслуживания. Теперь все отделы — продажи, логистика, сервис — работают в одной среде. Исчезли «потерянные» заказы и бесконечные уточнения «а что там с клиентом?». За год средний цикл сделки сократился на 22%.

Внедряли Битрикс24 для управления 15 параллельными проектами. NS Digital глубоко погрузились в наши процессы, настроили не только «Задачи» и «Проекты», но и автоматические отчёты для клиентов, интеграцию с Git и тайм-трекингом. Система стала единым источником правды для команды и заказчиков. Прозрачность и контроль выросли на порядок, а внутренняя переписка по проектам сократилась вдвое.

У нас был разрыв между онлайн-заказами и офлайн-складом. НС Диджитал внедрили Битрикс24 и интегрировали его с нашим сайтом на 1С-Битрикс и системой складского учёта. Теперь заказы с сайта и маркетплейсов автоматически создают сделки и задачи менеджерам. Мы видим полную картину по каждому клиенту: что купил, когда, какие были обращения. Это позволило внедрить программу лояльности и увеличить повторные продажи на 35%. Команда работала очень вдумчиво, учла все нюансы нашего бизнеса

Заказывали комплексное внедрение: CRM, документооборот, телефония и интеграция с 1С. Опасались, что внедрение парализует работу, но специалисты NS Digital выбрали поэтапный запуск с детальным обучением для каждого отдела. В итоге система была принята сотрудниками без сопротивления. Через полгода мы не представляем, как работали без этого. Все договоры, счета и согласования теперь в Битрикс24, а звонок клиента сразу открывает его карточку с историей. Эффективность офиса выросла кратно.

Внедрили Битрикс24 два года назад и с тех пор продолжаем сотрудничество с NS Digital на поддержке. Это главный показатель качества: ребята не бросили нас после запуска. Они оперативно помогают с донастройками под новые задачи, консультируют, как лучше использовать возможности системы. Благодаря этому наш Битрикс24 «растёт» вместе с компанией, а не устаревает. Надёжный, ответственный партнёр, который действительно заинтересован в том, чтобы система приносила нам пользу.